Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A nossa prioridade é a sua satisfação! Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira nossa política de trocas e devoluções abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não podemos aceitar a devolução ou troca.

Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas.
• O produto deve estar em perfeito estado para revenda, sem danos ou avarias.
• Itens de higiene pessoal e cosméticos só poderão ser devolvidos ou trocados caso apresentem defeito de fabricação ou estejam com a embalagem danificada.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@cosmeticosatacado.com ou entre em contato via WhatsApp (62) 99347-6554 com o número do seu pedido e a razão da solicitação.
2. Análise da solicitação: Vamos analisar o seu pedido e, caso ele esteja dentro das condições para troca ou devolução, informaremos os próximos passos.
3. Envio do produto: Se a devolução ou troca for aprovada, o produto deve ser enviado de volta para nós. O custo do envio será por nossa conta se o produto estiver com defeito ou se a devolução ocorrer por erro da loja. Caso contrário, o custo será de responsabilidade do cliente.

Troca de Produto

Se você optou por trocar o produto, você poderá escolher outro item da nossa loja no mesmo valor ou complementar a diferença para escolher um item de maior valor.

Devolução e Reembolso

Em casos de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura do cartão.
• Boleto bancário e Pix: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta do titular da compra.

Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Foram utilizados ou abertos (exceto quando apresentam defeito de fabricação).
• Estiverem fora do prazo para troca ou devolução.
• Foram comprados com desconto promocional ou em liquidações (esses itens têm política de troca específica).

Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções ou precisar de ajuda com o processo, entre em contato conosco pelos canais:

• E-mail: contato@cosmeticosatacado.com
• WhatsApp: (62) 99347-6554

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!